রেফারেন্স

6b999 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket-এ করা লেনদেনের ডেটা কীভাবে সামলাই — সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ, ব্যবহার আর মুছে ফেলার প্রতিটি ধাপ খোলামেলাভাবে লেখা আছে — যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
6b999 6b999 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে গিয়ে আটকে গেলে — সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। নিচের তিনটি পথের যেকোনোটা ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দিতে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আপনার লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এতে দ্রুত সমাধান হয়। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই শেষ করে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা অ্যাক্সেস, কুকি পছন্দ বা লেনদেন রেকর্ড — সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর তথ্য দেওয়া হয়।
ই-মেইল গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা ডেটা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠানো ভালো, কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করার অপশনও ওখানে আছে। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন সাইটের ফুটারের লিংক থেকে।
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমের অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে সেটা নিয়ন্ত্রিত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি। প্রতিটি পয়েন্ট পড়ুন — জানবেন আমরা কোন কোন জায়গায় কী করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে। কেউ মাঝখানে ডেটা দেখতে বা ধরতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইটের কোন অংশ আপনি ঘুরে দেখেন সেটা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ফুটারের লিংক থেকে কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস বা অচেনা IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে। পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে হ্যাশড অবস্থায় থাকে — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না, আমাদের দলও না।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে এবং সাইটের বিজ্ঞপ্তি ব্যানারে জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানবেন — হঠাৎ করে কিছু বদলায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর একসাথে দিচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটা থেকে শুরু করে কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্যের গতি — সব প্রশ্ন কভার করা হয়েছে। নিচে না পেলে চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর আপনার লগইন ডিভাইস, IP ঠিকানা আর bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। কোনো বায়োমেট্রিক তথ্য নেওয়া হয় না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা স্থানান্তর করা হয় না।

সাইটের ফুটারে কুকি পছন্দের লিংক আছে — সেখান থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা সম্ভব হবে না, অর্থাৎ প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক যতদিন তথ্য রাখতে হয় ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব — সাধারণত রেজিস্টার্ড ফোনে OTP পাঠিয়ে। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং শেষে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন ইতিহাস অংশে গেলে bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ আর রেফারেন্স নম্বর দেখতে পাবেন। অতিরিক্ত তথ্য দরকার হলে চ্যাটে জানান।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং সাইটে ব্যানার দেখানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন, যাতে চাইলে পদক্ষেপ নিতে পারেন।

নতুন ডিভাইস বা অচেনা IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে OTP পাঠাই। OTP ছাড়া প্রবেশ হয় না। এই ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট আর তথ্য দুটোই সুরক্ষিত রাখে — আপনার অজান্তে কেউ ঢুকতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ই-মেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করলে নতুন তথ্য সক্রিয় হয়। পুরনো তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। আপডেটের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রয়োগ করা হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে ই-মেইলে বিস্তারিত জানাতে পারি।