রেফারেন্স

6b999 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তগুলো পরিষ্কার করে দিয়েছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বগোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
6b999 6b999 ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত-সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলেও লিখতে পারেন, তবে চ্যাটে আপনি তাৎক্ষণিক জবাব পাবেন। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে ব্যাখ্যা চাইলে সহায়তা দল আপনাকে প্রাসঙ্গিক অংশটি তুলে ধরে দেখাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা লেনদেন বিরোধ — সবকিছু এই চ্যানেলগুলোতেই জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট খুলুন। অ্যাকাউন্ট বিরোধ, লেনদেন সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা বা নীতিমালার ব্যাখ্যা — সব বিষয়ে সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে পাঠান। শর্তাবলীর কোন ধারা নিয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন আছে সেটি উল্লেখ করুন — আমরা লিখিত জবাব দেব যেটি আপনার রেকর্ডে থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত আবেদন জানাতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী আমরা ধাপে ধাপে প্রক্রিয়াটি বুঝিয়ে দেব।
তথ্য সুরক্ষা ও আস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা। আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি আর আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সেসব এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আমরা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি, বাইরে শেয়ার করি না। SSL দিয়ে আপনার সংযোগ এনক্রিপ্ট থাকে। নিচের ছয়টি পয়েন্টে আমরা বিস্তারিত তুলে ধরেছি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। এক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে আনলক করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্যান্য তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য আপডেট করে দেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পরিচয় যাচাই বা আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে থেকে।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন — আমরা নির্দিষ্ট ধারা তুলে ধরে ব্যাখ্যা করব। শর্তাবলীর প্রতিটি অংশ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার সাথে সরাসরি জড়িত, তাই একবার হলেও পুরোটা পড়ে নেওয়া ভালো। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ, 6b999-এর শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমান। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। ফোন নম্বর ও পরিচয়পত্রের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নম্বর অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন করা যাবে না। ওয়ালেট নম্বর মিলে না গেলে লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

উত্তোলনের সময় আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। প্রথম উত্তোলনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো সাধারণত মসৃণভাবে হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পরিচয় যাচাই বা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি সর্বদা স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে থেকে করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই করে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পাঠানোর ব্যবস্থা করা হবে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। বিশেষ করে একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — সহায়তা দল আপনাকে প্রাসঙ্গিক ধারাটি তুলে ধরে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করবে। ইমেইলেও লিখিত ব্যাখ্যা চাইতে পারেন, যেটা আপনার কাছে রেকর্ড হিসেবে থাকবে।